Pyetje & Përgjigje

Gjithçka që duhet të dini

Përgjigje reale për mënyrën se si funksionon Direct Dine — porositë, pagesat, AI, njoftimet, dine-in, dorëzimi, privatësia dhe çmimet. Nuk e gjeni pyetjen tuaj? Na shkruani.

Fillimi & Çmimet

Sa kushton Direct Dine?

Planet fillojnë nga 50$/muaj për Starter, 149$/muaj për Essential dhe 199$/muaj për Pro Growth AI. Nuk ka tarifë konfigurimi dhe asnjë kontratë afatgjatë — paguani një tarifë të vogël mujore dhe mbani 100% të shitjeve.

A ka kontratë afatgjatë?

Jo. Direct Dine është muaj-pas-muaji pa penalitet anulimi. Filloni, rriteni ose anuloni sa herë t’ju nevojitet.

Sa kohë duhet për të nisur?

Shumica e restoranteve dalin online brenda pak ditësh. Ne konfigurojmë aplikacionin tuaj të porosive, importojmë menunë dhe rregullojmë tabletin e printerin e kuzhinës që të filloni shpejt.

A më duhen pajisje të veçanta?

Klientët kanë nevojë vetëm për telefonin. Për kuzhinën përdorni një tablet dhe një printer për të marrë e printuar biletat. Tableti dhe printeri nuk përfshihen në abonim.

A mund ta shoh para se të vendos?

Po. Bashkohuni në listën e pritjes ose na kontaktoni dhe ju udhëzojmë në një konfigurim të personalizuar për mënyrën se si punon restoranti juaj.

Porosi Online & Komisione

Sa komision merr Direct Dine?

Direct Dine merr 0% komision për porositë e përpunuara në platformë. Ndryshe nga aplikacionet e palëve të treta që marrin 15–30% të çdo porosie, ju mbani 100% të çdo shitjeje.

Si ndryshon nga platformat e dorëzimit?

Aplikacionet e dorëzimit marrin komision të lartë dhe zotërojnë marrëdhënien me klientin. Me Direct Dine paguani një tarifë mujore fikse, ruani marzhet dhe zotëroni të dhënat e mysafirëve për të komunikuar drejtpërdrejt me ta.

A mbulon marrjen, dorëzimin dhe tërheqjen?

Po. Marrja, dorëzimi, tërheqja dhe porosia me QR në tavolinë funksionojnë të gjitha nga e njëjta menu e drejtpërdrejtë, kështu që porositë shkojnë direkt në kuzhinë pa rishkrim manual.

A duhet klientët të instalojnë një aplikacion?

Jo. Dyqani juaj është një aplikacion web i instalueshëm (PWA) që hapet menjëherë në shfletues. Mysafirët mund ta shtojnë në ekran, por nuk kërkohet shkarkim nga app store.

A mund të përdor domain-in dhe markën time?

Po. Mund të lidhni domain-in tuaj dhe dyqani është plotësisht me markën tuaj — logoja, ngjyrat dhe menuja juaj.

Porosi me QR në Tavolinë

Si funksionon porosia me QR në tavolinë?

Çdo tavolinë merr kodin e vet QR. Mysafirët e skanojnë, shfletojnë menun në gjuhën e tyre, porosisin e paguajnë nga telefoni, dhe bileta shkon në kuzhinë e lidhur me sesionin e tavolinës.

A u duhet aplikacion mysafirëve për të porositur në tavolinë?

Jo. I gjithë procesi i QR-së në tavolinë funksionon në shfletues — pa instalim.

A mund ta menaxhojë stafi porositë dine-in?

Po. Ka një ekran të dedikuar dine-in për biznesin dhe kuzhinën, që ekipi të menaxhojë sallën dhe t’i mbajë biletat të organizuara sipas tavolinës.

A mund të gjeneroj një kod QR për çdo tavolinë?

Po. Krijoni tavolinat në panel dhe për secilën gjenerohet një kod QR unik që mund ta printoni dhe ta vendosni në tavolinë.

Pagesa & Arkëtim

Cilat metoda pagese mbështeten?

Direct Dine mbështet Stripe dhe PayPal për pagesa online (arkëtim i mbajtur, ose arkëtim i integruar Stripe), si dhe para në dorë në banak.

A është e sigurt pagesa online?

Po. Kredencialet tuaja të pagesës qëndrojnë në server dhe nuk i ekspozohen kurrë shfletuesit. Të dhënat e kartës trajtohen nga ofruesi i pagesës (Stripe ose PayPal) në infrastrukturën e tyre të sigurt.

A mund të paguajë klienti pjesërisht me para e pjesërisht me kartë?

Po. Pagesa e ndarë ju lejon të kombinoni para dhe kartë në një porosi me përputhje të pastër.

A mund të shtoj bakshish dhe tarifë shërbimi?

Po. Bakshishi dhe një tarifë shërbimi opsionale konfigurohen për çdo kanal, dhe të dyja pasqyrohen në totalet e porosisë.

Si funksionojnë rimbursimet?

Mund të bëni rimbursime të plota ose të pjesshme nga paneli. Çdo rimbursim është idempotent dhe ruhet në një gjurmë auditimi, me mbrojtje kundër mbi-rimbursimit.

A ka funksion arke (cash drawer)?

Po. Sesionet e arkës ju lejojnë të hapni e mbyllni arkën me kontroll të bilancit fillestar dhe përfundimtar.

Veçoritë e AI

Çfarë mund të bëjë asistenti AI?

Analisti i biznesit me AI lexon të dhënat tuaja për të sugjeruar upsell e kombinime, për të nxjerrë tendenca, parashikuar kërkesën dhe dërguar alarme për stok të ulët, që të rritni vlerën mesatare të porosisë.

Çfarë është foto-porosia (screenshot-to-order)?

Kur një klient dërgon porosinë në Instagram, WhatsApp ose SMS, ju ngarkoni screenshot-in. AI-ja e lexon, përputh çdo artikull me menunë tuaj dhe krijon një porosi reale POS pas një rishikimi me një prekje.

A mund të gjenerojë AI foto menuje?

Po. Nëse nuk keni fotografi tuajat, AI mund të gjenerojë imazhe të kujdesshme menuje për artikujt tuaj.

Cilët ofrues AI mund të përdor?

Mund të punoni me Ollama (lokal), OpenAI, Anthropic ose Gemini, sipas preferencës dhe konfigurimit tuaj.

A mbahen private të dhënat e mia me AI?

Veçoritë AI janë të izoluara për biznesin tuaj, me limite token-ash, limite shkalle dhe mbrojtje sigurie. Ju kontrolloni cilin ofrues përdorni.

Njoftime & Kohë Reale

Si njoftohem për porositë e reja?

Porositë e reja shfaqen menjëherë në një rrjedhë të drejtpërdrejtë përmes WebSocket-eve të sigurta, në të gjitha pajisjet tuaja, në çastin që bëhen.

A printohen porositë automatikisht?

Po. Sapo një porosi paguhet, biletat e kuzhinës printohen vetë në linjë — pa rishkrim manual.

Çfarë ndodh nëse lidhja ime është e paqëndrueshme?

Direct Dine kalon automatikisht në server-sent events dhe polling, kështu që përditësimet e porosive vazhdojnë edhe me një rrjet të dobët.

A mund ta shohin klientët statusin e porosisë?

Po. Çdo porosi kalon nëpër statuse të qarta — në pritje, pranuar, në përgatitje, gati, përfunduar — dhe klientët mbahen të informuar.

Besnikëri, Karta Dhuratë & Klientë

A ofroni program besnikërie?

Po. Një program besnikërie me pikë shpërblen mysafirët e përsëritur dhe ndihmon t’i ktheni më shpesh.

A mund të shes karta dhuratë me markën time?

Po. Mund të lëshoni, shlyeni, rregulloni dhe anuloni karta dhuratë. Çdo kartë mbrohet me kod e PIN dhe gjurmohet në një regjistër vetëm-shtim.

A i zotëroj të dhënat e klientëve?

100% po. Lista juaj e mysafirëve mbetet brenda, kështu që mund të komunikoni drejtpërdrejt me klientët, në vend që marrëdhënien ta zotërojë një platformë.

A mund të kenë klientët kredi në dyqan ose kuletë?

Po. Klientët mund të mbajnë kredi e bilance në dyqan që i shpenzojnë në app ose në vend.

Gjuhët, Lokacionet & Stafi

A mbështet Direct Dine disa gjuhë?

Po. Dyqani mbështet përkthime për çdo gjuhë për artikujt, kategoritë dhe përshkrimet, dhe zbulon automatikisht gjuhën e çdo klienti ndërsa zyra juaj mbetet në një gjuhë.

A mund të drejtoj më shumë se një lokacion?

Po. Drejtoni një lokal ose njëzet nga një llogari e vetme, me një panel qendror dhe aktivitet të drejtpërdrejtë në të gjithë biznesin.

A mund të kontrolloj çfarë akseson stafi?

Po. Lejet sipas roleve i japin pronarit, menaxherit, kuzhinës dhe arkëtarit pikërisht aksesin që u duhet, plus menaxhim turnesh dhe regjistra aktiviteti.

A trajton monedha të ndryshme?

Po. Çmimet, faturat dhe totalet janë të vetëdijshme për monedhën dhe respektojnë rregullat dhjetore të secilës monedhë.

WhatsApp, Korrierë & Dorëzim

A mund të rezervojnë ose porosisin mysafirët përmes WhatsApp?

Po. Një bot rezervimesh në WhatsApp i ndërtuar mbi Meta WhatsApp Cloud API mbledh numrin e personave, datën, orën dhe kontaktin, pastaj e fut rezervimin në panelin tuaj.

A mund të dërgoj shoferët e mi të dorëzimit?

Po. Moduli i korrierëve ju lejon të caktoni shoferë nga një grup automatikisht ose të zgjidhni një shofer për porosi, me status dorëzimi të drejtpërdrejtë për klientin dhe kuzhinën.

A mund të ndjek paratë dhe komisionin e shoferit?

Po. Mund të ndiqni paratë në dorë të korrierit dhe të aplikoni një komision opsional mbi nëntotalin e porosisë.

A janë të sigurta kredencialet e mia të WhatsApp?

Po. Kredencialet e WhatsApp për çdo lokal janë të enkriptuara dhe të izoluara për atë biznes.

Të Dhënat, Privatësia & Siguria

A janë të izoluara të dhënat e biznesit tim nga të tjerët?

Po. Direct Dine është shumë-qiramarrës që në dizajn — çdo biznes është plotësisht i izoluar dhe kërkesat janë gjithmonë të kufizuara vetëm te biznesi juaj.

A jeni në përputhje me GDPR dhe CCPA?

Po. Ekziston një shtresë e të drejtave të të dhënave me fshirje, eksport të dhënash (DSAR), pëlqim, mos-shitje dhe kontroll mbajtjeje, ndërsa të dhënat financiare ruhen siç kërkohet.

A mund t’i eksportoj të dhënat e mia?

Po. Mund të bëni eksporte CSV me një klik për porositë, porositë e arkivuara, klientët, pagesat, produktet dhe transaksionet.

Kush mund të aksesojë panelin tim?

Vetëm përdoruesit që ftoni ju, secili me leje sipas rolit. Aksesi është gjithmonë i lidhur me biznesin tuaj dhe rolin që caktoni.

Keni ende një pyetje?

Na tregoni për restorantin tuaj dhe ju tregojmë saktësisht si përshtatet Direct Dine — pa presion, pa kontratë.

Ne e vlerësojmë privatësinë tuaj

Ne përdorim cookie analitike dhe reklamuese për të kuptuar se si vizitorët përdorin faqen tonë dhe për të matur marketingun tonë. Këto cookie vendosen vetëm pasi t’i pranoni. Mund të lexoni Politikën e Privatësisë për detaje.