Politika e Privatësisë

Direct Dine ("ne", "neve", "yni") operon faqen e internetit direct-dine.com dhe platformën Direct Dine ("Shërbimi"). Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si i mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe ruajmë informacionet tuaja kur vizitoni faqen tonë ose përdorni Shërbimin tonë. Ju lutemi lexojeni me kujdes këtë politikë. Duke përdorur Shërbimin, ju pranoni praktikat e përshkruara këtu.

1. Informacioni që Mbledhim

1.1 Informacioni që Jepni

Mbledhim informacionin që ju e jepni vullnetarisht kur:

Regjistroheni për një llogari: emri i biznesit, emri i pronarit, adresa e email-it, numri i telefonit, adresa e restorantit.
Bashkoheni në listën tonë të pritjes: emri i restorantit, adresa e email-it ose numri i telefonit, dhe mesazhi juaj.
Abonoheni në shërbimin tonë: informacionet e faturimit përpunohen nga përpunuesi ynë i pagesave i palës së tretë (Stripe). Ne nuk e ruajmë numrin e plotë të kartës suaj të kreditit.
Na kontaktoni: çdo informacion që përfshini në korrespondencën tuaj.

1.2 Informacioni i Mbledhur Automatikisht

Kur vizitoni faqen tonë, mund të mbledhim automatikisht informacione jo personalisht të identifikueshme, duke përfshirë:

Informacione për pajisjen dhe shfletuesin: lloji i shfletuesit, sistemi operativ, rezolucioni i ekranit dhe lloji i pajisjes.
Të dhëna përdorimi: faqet e shikuara, thellësia e lëvizjes, butonat e klikuar, koha e kaluar në faqe dhe modelet e navigimit.
Të dhëna referimi: faqja që ju referoi te ne, parametrat e fushatës UTM.
Adresë IP e anonimizuar: ne shkurtojmë oktetin e fundit të adresës suaj IP para ruajtjes për të parandaluar identifikimin.

Këto të dhëna mblidhen vetëm pasi të jepni pëlqimin për cookie-t dhe përdoren vetëm për analitikë marketingu për të përmirësuar përvojën në faqen tonë. Ne nuk i përdorim këto të dhëna për të identifikuar vizitorë individualë.

1.3 Cookie-t dhe Teknologjitë e Ngjashme

Ne përdorim llojet e mëposhtme të cookie-ve:

Cookie thelbësore: të nevojshme që faqja të funksionojë (p.sh. mbrojtja CSRF). Këto nuk mund të çaktivizohen.
Cookie analitike të palës së parë: vendosen nga Direct Dine për të kuptuar se si vizitorët ndërveprojnë me faqen tonë. Këto vendosen vetëm pasi të jepni pëlqimin përmes banerit tonë të cookie-ve.
Cookie të Google Analytics (_ga, _ga_*): vendosen nga Google Analytics 4 për të matur trafikun e agreguar, shikimet e faqeve dhe angazhimin. Këto ngarkohen vetëm pasi të jepni pëlqimin përmes banerit tonë të cookie-ve. Ne aktivizojmë anonimizimin e IP-së dhe nuk aktivizojmë Google Signals, veçoritë reklamuese ose remarketingun.
Cloudflare Web Analytics: ofruesi ynë i strehimit Cloudflare mbledh metrika performance të anonimizuara (kohët e ngarkimit të faqes, vendndodhja në nivel shteti) përmes një beacon-i të vogël JavaScript. Ky shërbim është pa cookie, nuk ju gjurmon nëpër faqe dhe nuk mbledh të dhëna personale. Shihni Politikën e Privatësisë së Cloudflare për detaje.

Ne nuk përdorim cookie reklamuese të palëve të treta, pixel remarketingu ose gjurmues të mediave sociale. Nëse shfletuesi juaj dërgon një sinjal "Do Not Track", asnjë cookie analitike (e palës së parë ose Google Analytics) nuk ngarkohet pavarësisht zgjedhjes suaj të pëlqimit.

2. Si i Përdorim Informacionet Tuaja

Ne i përdorim informacionet e mbledhura për qëllimet e mëposhtme:

Të ofrojmë dhe mirëmbajmë Shërbimin tonë: të përpunojmë porositë, të menaxhojmë llogaritë dhe të operojmë platformën.
Të komunikojmë me ju: t'u përgjigjemi pyetjeve, të dërgojmë përditësime shërbimi dhe të ofrojmë mbështetje për klientët.
Të përmirësojmë faqen tonë: të analizojmë modele përdorimi të agreguara dhe anonime për të rritur përvojën e përdoruesit.
Të përpunojmë pagesat: të lehtësojmë faturimin përmes përpunuesit tonë të pagesave.
Përputhshmëria ligjore: të zbatojmë ligjet, rregulloret dhe proceset ligjore të zbatueshme.

Ne nuk i shesim informacionet tuaja personale. Ne nuk i përdorim të dhënat tuaja për vendimmarrje të automatizuar ose profilizim.

3. Baza Ligjore për Përpunimin (GDPR)

Nëse ndodheni në Zonën Ekonomike Evropiane (ZEE), Mbretërinë e Bashkuar ose Zvicër, baza jonë ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale varet nga konteksti:

Përmbushja e kontratës: përpunimi i nevojshëm për të ofruar Shërbimin që keni abonuar (Neni 6(1)(b) GDPR).
Pëlqimi: cookie-t analitike vendosen vetëm pasi të jepni pëlqim të qartë (Neni 6(1)(a) GDPR). Mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.
Interesi legjitim: komunikimi i përditësimeve të shërbimit dhe sigurimi i sigurisë (Neni 6(1)(f) GDPR).
Detyrimi ligjor: ruajtja e të dhënave të kërkuara nga ligji tatimor ose tregtar (Neni 6(1)(c) GDPR).

4. Të Drejtat Tuaja

4.1 Të Drejtat sipas GDPR (ZEE, MB, Zvicër)

Ju keni të drejtën të:

Aksesoni të dhënat tuaja personale dhe të merrni një kopje.
Korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota.
Fshini të dhënat tuaja personale ("e drejta për t'u harruar").
Kufizoni përpunimin e të dhënave tuaja.
Transportueshmëria e të dhënave: të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar dhe të lexueshëm nga makina.
Kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesa legjitime.
Tërhiqni pëlqimin në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.
Paraqisni një ankesë te Autoriteti juaj lokal për Mbrojtjen e të Dhënave.

4.2 Të Drejtat sipas CCPA (Banorët e Kalifornisë)

Nëse jeni banor i Kalifornisë, ju keni të drejtën të:

Dini çfarë informacioni personal mbledhim dhe si përdoret.
Fshini informacionin personal që kemi mbledhur nga ju.
Tërhiqeni (opt-out) nga shitja e informacionit personal. Shënim: ne nuk shesim informacion personal.
Mosdiskriminim: ne nuk do t'ju diskriminojmë për ushtrimin e të drejtave tuaja sipas CCPA.

4.3 Si t'i Ushtroni të Drejtat Tuaja

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve (ose brenda afatit të kërkuar nga ligji i zbatueshëm). Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj para se të përpunojmë kërkesën tuaj.

5. Ndarja e të Dhënave dhe Palët e Treta

Mund t'i ndajmë informacionet tuaja vetëm në rrethanat e mëposhtme:

Përpunuesit e pagesave: Stripe përpunon pagesat në emrin tonë. Përdorimi i të dhënave tuaja prej tyre rregullohet nga Politika e Privatësisë së Stripe.
Ofruesi i analitikës: Google LLC përpunon të dhënat e përdorimit të faqes në emrin tonë përmes Google Analytics 4, vetëm pasi të jepni pëlqimin për cookie-t. Përdorimi i të dhënave tuaja prej tyre rregullohet nga Politika e Privatësisë së Google.
Ofruesi i strehimit dhe CDN: Cloudflare, Inc. shpërndan faqen tonë, ofron mbrojtje DDoS dhe mbledh metrika performance të anonimizuara përmes Cloudflare Web Analytics. Përdorimi i të dhënave prej tyre rregullohet nga Politika e Privatësisë së Cloudflare.
Kërkesat ligjore: nëse kërkohet me ligj, fletëthirrje ose proces ligjor.
Transferimi i biznesit: në lidhje me një bashkim, blerje ose shitje aktivesh, me njoftim për ju.
Me pëlqimin tuaj: për çdo qëllim tjetër të zbuluar në momentin e mbledhjes.

Ne nuk i ndajmë të dhënat me rrjete reklamuese, ndërmjetës të dhënash ose platforma të mediave sociale, dhe nuk aktivizojmë veçoritë reklamuese ose të remarketingut të Google Analytics.

6. Ruajtja e të Dhënave

Të dhënat e llogarisë: ruhen për kohëzgjatjen e abonimit tuaj plus 90 ditë pas anulimit.
Të dhënat e listës së pritjes: ruhen derisa të kërkoni heqjen ose për një maksimum prej 24 muajsh.
Të dhënat analitike të palës së parë: analitika e agreguar dhe e anonimizuar ruhet deri në 24 muaj në serverat tanë, pastaj pastrohet automatikisht.
Të dhënat e Google Analytics: ruhen nga Google për 14 muaj në nivel përdoruesi/ngjarjeje, pas të cilave fshihen automatikisht nga Google.
Të dhënat ligjore/tatimore: ruhen sipas kërkesës së ligjit të zbatueshëm (zakonisht 7 vjet për të dhënat financiare).

7. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa sigurie të standardit të industrisë, duke përfshirë:

Enkriptim TLS/SSL për të gjitha të dhënat në transit.
Enkriptim në qetësi (at rest) për të dhënat e ndjeshme.
Kontrolle aksesi të bazuara në role dhe vërtetim me shumë faktorë për aksesin administrativ.
Auditime dhe monitorim të rregullt të sigurisë.
Arkitekturë të izoluar të bazës së të dhënave për të siguruar ndarjen e të dhënave të qiramarrësve.

Asnjë metodë transmetimi përmes Internetit nuk është 100% e sigurt. Ndërsa përpiqemi të mbrojmë informacionet tuaja, nuk mund të garantojmë siguri absolute.

8. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Serverat tanë ndodhen në Shtetet e Bashkuara. Nëse e aksesoni Shërbimin tonë nga jashtë SHBA-së, informacionet tuaja mund të transferohen dhe përpunohen në SHBA. Google Analytics, përpunuesi ynë i analitikës, gjithashtu mund të përpunojë të dhëna në infrastrukturën globale të Google (përfshirë Shtetet e Bashkuara). Ne sigurojmë masa mbrojtëse të përshtatshme (si Korniza e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA dhe Klauzolat Standarde Kontraktuale) për çdo transferim ndërkufitar të të dhënave siç kërkohet nga GDPR.

9. Privatësia e Fëmijëve

Shërbimi ynë nuk u drejtohet individëve nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije informacione personale nga fëmijët. Nëse na bëhet e ditur se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë nën 16 vjeç, do t'i fshijmë menjëherë. Nëse besoni se kemi mbledhur pa dashje informacione të tilla, ju lutemi na kontaktoni në [email protected].

10. Do Not Track

Faqja jonë respekton sinjalet "Do Not Track" (DNT) të shfletuesit. Nëse shfletuesi juaj dërgon një sinjal DNT, ne nuk do të vendosim cookie analitike pavarësisht statusit të pëlqimit tuaj për cookie-t.

11. Ndryshimet në Këtë Politikë Privatësie

Mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Do t'ju njoftojmë për ndryshime materiale duke postuar politikën e përditësuar në këtë faqe me një datë të re "Përditësuar së fundi". Për ndryshime të rëndësishme, do të ofrojmë njoftim shtesë (si njoftim me email për mbajtësit e llogarive). Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimit pas ndryshimeve përbën pranim të politikës së përditësuar.

12. Na Kontaktoni

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa në lidhje me këtë Politikë Privatësie ose praktikat tona të të dhënave, ju lutemi na kontaktoni:

Email: [email protected]

Për pyetje në lidhje me GDPR, mund të kontaktoni gjithashtu autoritetin tuaj lokal mbikëqyrës.